La COVID-19 nous a beaucoup appris au cours des deux dernières années. L'un des principaux enseignements tirés de la pandémie est l'importance de la collaboration. Au début de la pandémie, nous avons vu des entreprises constituer des équipes de gestion de crise réunissant des compétences différentes pour agir rapidement et efficacement contre une menace dont nous ne savions pas grand-chose à l'époque.
Bien que de nombreuses inconnues demeurent, nous avons appris à mieux travailler ensemble. Il en va de même au niveau mondial, où nous avons vu des pays partager des informations sur le nombre de cas, les taux d'hospitalisation et les tendances générales de la maladie. Cela nous a finalement aidés à mieux comprendre ce nouveau virus qui était apparu. Deux ans plus tard, le partage de l'information est devenu un élément essentiel pour atténuer l'impact des variants émergents. En partageant rapidement les informations sur les nouveaux variants, nous pouvons agir rapidement de manière beaucoup plus efficace.
Toutefois, le partage de l'information ne va pas sans difficultés. Par nature, lorsqu'un phénomène inconnu se présente, notre empressement à vouloir le comprendre rapidement et à donner un sens à tout cela nous pousse à absorber autant d'informations que possible ; une technique naturelle de résolution des problèmes héritée de nos ancêtres. Dans le monde d'aujourd'hui, cependant, nous sommes confrontés non seulement à une quantité énorme d'informations, mais aussi à un grand nombre de plateformes pour y accéder. Cela a obligé la communauté médicale et scientifique à améliorer la façon dont elle traite l'information et à affiner sa méthode de diffusion auprès du grand public.
Dans le passé, certains employeurs ont considéré que les conseils de santé publique locaux étaient les conseils de facto, mais en 2022 et au-delà, une approche plus adaptée et plus cohérente sera nécessaire.
COMMENT RENFORCER LA CONFIANCE DANS L'EXACTITUDE ET L'ADÉQUATION DES RECOMMANDATIONS MÉDICALES ?
Voici ce que nous recommandons :
- Remettez en question les données et toutes les hypothèses qui les sous-tendent.
- Recoupez plusieurs bonnes pratiques afin de définir la meilleure approche pour le plus grand nombre d'organisations, par exemple en matière de recherche de contacts et de tests.
- Définissez des standards de santé minimum globaux et des programmes de santé
- Adaptez ces conseils à votre organisation en fonction de ses besoins spécifiques et des exigences nationales ou régionales.
La COVID-19 a créé beaucoup plus de "zones grises" - ce que nous savons et faisons aujourd'hui peut changer demain, sur la base des orientations ratifiées : la capacité et la volonté d'une organisation à être agile contribueront à renforcer sa résilience.
Chez International SOS, par exemple, nous avons créé de nouvelles équipes de gestion de l’ information pour pouvoir suivre les milliers d'articles médicaux qui paraissent chaque semaine sur la COVID-19. Nous les analysons pour aider les chefs d'entreprise à prendre des décisions cruciales pour la sécurité de leurs salariés. Mais le travail ne s'arrête pas là.
Comme nous opérons à l’international, nous avons dû aller plus loin et diffuser des messages clés de manière cohérente, claire et adaptée aux différentes langues et cultures locales.